Personvernerklæring

Autospektrum AS behandler personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan opplysningene brukes, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Autospektrum AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettsiden, kontaktskjemaer, henvendelser og i forbindelse med tjenester vi tilbyr.

Autospektrum AS
Peder Sletners vei 2
1410 Kolbotn

E-post: post@autospektrum.no
Telefon: 22 65 93 50

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi behandler personopplysninger som du selv gir oss når du kontakter oss, sender inn skjema, ber om tilbud, bestiller time eller bruker våre tjenester.

Dette kan blant annet være:

  • navn
  • telefonnummer
  • e-postadresse
  • registreringsnummer
  • informasjon om bilen din
  • informasjon om ønsket tjeneste
  • melding eller annen informasjon du sender til oss
  • opplysninger knyttet til service, reparasjon, EU-kontroll, dekkhotell, økonomiservice, innbytte eller bilkjøp

Når du bruker nettsiden vår, kan det også behandles tekniske opplysninger, for eksempel IP-adresse og informasjon om hvordan nettsiden brukes, dersom dette er nødvendig for drift, sikkerhet, analyse eller forbedring av nettsiden.

3. Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysninger for å kunne:

  • svare på henvendelser
  • gi tilbud
  • avtale og følge opp timebestillinger
  • behandle forespørsler om verksted, service, EU-kontroll, dekkhotell og økonomiservice
  • vurdere innbytte eller kjøp/salg av bil
  • følge opp kunder før, under og etter utført tjeneste
  • administrere kundeforholdet
  • dokumentere arbeid som er utført på bil
  • sende praktisk informasjon knyttet til avtaler og tjenester
  • forbedre våre tjenester og kundeopplevelsen

4. Verksted, service og bilrelaterte tjenester

Når du bestiller verkstedtime eller leverer bilen din til service, reparasjon, EU-kontroll, dekkhotell, økonomiservice eller annen oppfølging, kan vi behandle opplysninger som er nødvendige for å utføre og følge opp arbeidet.

Dette kan for eksempel være:

  • registreringsnummer
  • bilmodell og kjøretøyinformasjon
  • kilometerstand
  • servicehistorikk
  • informasjon om feilsøking
  • informasjon om utført arbeid
  • opplysninger om deler, produkter eller tjenester som er brukt
  • kontaktopplysninger for avtale, bekreftelse og oppfølging

Opplysningene brukes for å levere tjenesten du har bedt om, dokumentere utført arbeid og gi relevant oppfølging knyttet til bilen din.

5. Praktisk kundeoppfølging

Vi kan bruke kontaktinformasjonen din til praktisk oppfølging av henvendelser, avtaler og tjenester du har bedt om.

Dette kan for eksempel være:

  • svar på henvendelser
  • bekreftelse av time
  • påminnelse om avtalt verkstedtime
  • oppfølging av service, EU-kontroll, dekkhotell eller økonomiservice
  • informasjon knyttet til innbytte, bilkjøp eller salg av bil

Slik praktisk oppfølging er knyttet til henvendelser, avtaler eller tjenester du selv har bedt om, og regnes ikke som vanlig markedsføring.

6. Markedsføring

Dersom du har samtykket til det, kan Autospektrum bruke e-postadressen din til å sende deg relevante tilbud, nyheter og informasjon om våre tjenester.

Dette kan for eksempel gjelde:

  • verksted og service
  • EU-kontroll
  • dekkhotell
  • økonomiservice
  • bilsalg
  • innbytte
  • andre relevante tilbud fra Autospektrum

Samtykke til markedsføring er frivillig. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt eller be om å ikke motta markedsføring fra oss.

7. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger når vi har et rettslig grunnlag for det.

Behandlingen kan være basert på:

  • at det er nødvendig for å svare på en henvendelse eller gjennomføre en avtale med deg
  • at det er nødvendig for å levere en tjeneste du har bedt om
  • at vi har en berettiget interesse i å følge opp kunder, avtaler og tjenester på en forsvarlig måte
  • at vi må oppfylle rettslige forpliktelser
  • samtykke, for eksempel ved markedsføring der samtykke er nødvendig

8. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler ikke personopplysninger med andre med mindre det er nødvendig for å følge opp henvendelsen din, levere en tjeneste, oppfylle en avtale eller følge lovpålagte krav.

Opplysninger kan deles med:

  • leverandører som drifter nettside, skjemaer, e-post eller tekniske løsninger
  • samarbeidspartnere der det er nødvendig for å levere en tjeneste du har bedt om
  • finansierings- eller forsikringspartnere dersom du ber om tilbud eller bistand knyttet til dette
  • offentlige myndigheter dersom vi er lovpålagt å utlevere informasjon

Når eksterne leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, skal dette reguleres gjennom nødvendige avtaler.

Samarbeidspartnere som finansierings- og forsikringsselskaper kan i enkelte tilfeller være selvstendig behandlingsansvarlige for opplysninger du gir til dem. De vil da ha egne personvernerklæringer og rutiner for behandling av personopplysninger.

9. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt det etter lov.

Dette betyr blant annet at:

  • henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å svare og følge opp saken
  • kundeopplysninger kan lagres så lenge kundeforholdet varer og det er behov for oppfølging
  • opplysninger om verksted, service og arbeid på bil kan lagres så lenge det er relevant for dokumentasjon, garanti, reklamasjon, servicehistorikk eller videre oppfølging
  • opplysninger som må lagres etter bokføringsregler eller annen lovgivning, lagres så lenge loven krever det
  • opplysninger som brukes til markedsføring på grunnlag av samtykke, lagres til du trekker samtykket tilbake eller ber oss om å slette opplysningene

10. Hvordan vi beskytter opplysningene

Vi tar nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller annen uønsket behandling.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer som trenger opplysningene for å utføre sitt arbeid eller følge opp en henvendelse eller tjeneste.

11. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
  • be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
  • be om sletting av opplysninger der vilkårene for dette er oppfylt
  • be om begrensning av behandlingen
  • protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse
  • trekke tilbake samtykke du tidligere har gitt
  • be om å ikke motta markedsføring
  • klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket

Hvis du ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på:

post@autospektrum.no

12. Informasjonskapsler og nettsidebruk

Nettsiden vår kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi for funksjonalitet, sikkerhet, analyse og forbedring av brukeropplevelsen.

Dersom nettsiden bruker analyseverktøy, sporing eller markedsføringsteknologi som krever samtykke, skal dette håndteres gjennom en egnet cookie-løsning.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det blir nødvendig, for eksempel ved endringer i nettsiden, tjenestene våre eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden vår.

14. Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

Autospektrum AS
Peder Sletners vei 2
1410 Kolbotn

E-post: post@autospektrum.no
Telefon: 22 65 93 50

 

Hos Autospektrum finner du nøye utvalgte bruktbiler, personlig oppfølging og verkstedtjenester du kan stole på. Vi hjelper deg enten du skal kjøpe bil, selge bil eller bestille service.

Kontakt oss